1. Podmienky vrátenia
Uistite sa, že je tovar nepoškodený, kompletný, nenosený a v originálnom obale.

📌 Ak máte k produktom reklamáciu alebo pripomienku, obráťte sa najprv na našu zákaznícku podporu prostredníctvom kontaktného formulára.

Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj pomocou nášho formulára na odstúpenie od zmluvy.

2. Prostredníctvom zákazníckeho účtu
Žiadosť o vrátenie je potrebné podať do 14 dní od prevzatia zásielky.

• ✅ Pri príslušnej objednávke kliknite na „Vrátiť tovar“.
• ✅ Vyberte produkty, uveďte dôvod a množstvo a potvrďte.

Vaša žiadosť o vrátenie sa zaregistruje okamžite. Pokyny na vrátenie vám zašleme najneskôr do 48 pracovných hodín. Pribaľte do zásielky e-mail so schválením vrátenia, alebo ak ho nemôžete vytlačiť, napíšte číslo objednávky na vnútornú stranu balíka, aby sme vaše vrátenie vedeli identifikovať.

3. Náklady a odoslanie

Môžete si zvoliť aj predplatenú spiatočnú štítku. V takom prípade vám štítok zašleme e-mailom hneď po schválení vašej žiadosti o vrátenie.

Postačí štítok nalepiť na balík a odovzdať ho na odbernom mieste partnera podľa vášho výberu.

Použitie tejto predplatenej štítky stojí 5,90 €, ktoré sa priamo odpočítajú z vrátenej sumy za vašu objednávku.

Vrátenie môžete zabezpečiť aj vlastnými prostriedkami, bez predplatenej štítky. V takom prípade odošlite balík na nižšie uvedenú adresu, nie na odberné miesto.

4. Lehota na odoslanie
Vrátený tovar musí byť odoslaný do 14 dní od podania žiadosti o vrátenie.

5. Lehota na vrátenie peňazí
Zaväzujeme sa vrátiť vám peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia vašej zásielky.