1. Podmienky vrátenia
Uistite sa, že vaše položky sú nepoškodené, kompletné, nenosené a v ich pôvodnom balení.

📌 Ak máte reklamáciu alebo komentár k vašim produktom, najprv kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

2. Prostredníctvom vášho používateľského účtu
Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 14 dní od prijatia balíka.

• ✅ Kliknite na možnosť „Vykonať vrátenie“ pre príslušnú objednávku.
• ✅ Vyberte produkty, uveďte dôvod a množstvá, potom potvrďte.

 Žiadosť o vrátenie sa zaznamená okamžite. Pokyny na vrátenie budú odoslané najneskôr do 48 pracovných hodín. Do balíka priložte svoj e-mail s potvrdením o vrátení alebo, ak si ho nemôžete vytlačiť, napíšte svoje číslo objednávky dovnútra balíka, aby bolo možné identifikovať vaše vrátenie.

3. Náklady a odoslanie
Náklady na vrátenie hradíte vy a balík musí byť odoslaný na uvedenú adresu a nie na odberné miesto.

4. Lehota odoslania
Vrátenie musí byť odoslané do 14 dní od podania žiadosti o vrátenie.

5. Lehota spracovania
Zaväzujeme sa vybaviť vaše požiadavky čo najskôr, najneskôr do 14 pracovných dní od prijatia vášho tovaru.